Eğer yanıtlarını bulamadığınız sorularınız varsa veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Misafir memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve sizin her türlü sorunuzu çözmek için buradayız.?
Web sitemizde tur sayfasındaki \"Rezervasyon Yap\" adımlarını izleyerek ya da çağrı merkezimizi arayarak rezervasyon oluşturabilirsiniz. Rezervasyonunuz, ön ödeme alındıktan sonra kesinleşir.
Kredi/banka kartı (3D Secure), havale/EFT ve anlaşmalı sanal POS üzerinden taksit seçeneklerini kabul ediyoruz. Taksit imkânları bankanıza göre değişir.
Evet. İptal koşulları tur tarihine kalan süreye göre değişir. Erken iptallerde kesinti azdır; tura 72 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılamayabilir.
Dahil/hariç listesi tur sayfasında belirtilir. Genellikle ulaşım, konaklama, rehberlik ve bazı öğünler dahildir. Kişisel harcamalar ve ekstra turlar hariçtir.
Gerekli evrak listesi ve başvuru randevusu konusunda danışmanlık sağlıyoruz. Vize onayı tamamen ilgili konsolosluğun takdirindedir.
Sözleşmeli olduğumuz tesislerde kontenjan durumuna göre standart oda verilir. Oda tip yükseltmeleri ek ücrete tabi olabilir.
Hafta içi 09:00–18:00 arasında çağrı merkezimizden ve 7/24 e-posta/WhatsApp destek hatlarımızdan ulaşabilirsiniz.
Ödeme tamamlandıktan sonra e-fatura/e-arşiv belgeniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Talep halinde ayrıca iletebiliriz.
Hesabım > Rezervasyonlarım menüsünden görüntüleyebilir, değişiklik taleplerinizi destek ekibimize iletebilirsiniz. Program ve müsaitlik durumuna göre değişiklik yapılabilir.
Ön ödeme tutarı tur ve sezonuna göre değişir; genellikle toplam bedelin %30’u alınır. Kalan tutar turdan en geç 7 gün önce tahsil edilir.
İade, bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale/EFT iadeleri aynı hesaba 1–3 iş gününde yapılır.
Hava ve saha koşulları gibi mücbir sebeplerle programda küçük revizyonlar yapılabilir. Güvenlik ve konfor için rehberin yönlendirmeleri esastır.
Yurtdışı turlarda seyahat sağlık sigortası zorunludur. Yurtiçi turlarda ise şiddetle tavsiye edilir.
Tur tipine göre uçak, otobüs veya minibüs kullanılabilir. Kalkış saatleri ve noktaları tur sayfasında belirtilir; son teyit, turdan 24 saat önce paylaşılır.
Tur sırasında size verilen acil durum numarasını arayabilir veya rehbere doğrudan ulaşabilirsiniz.
Paket tur sözleşmesi, aydınlatma metni ve ödeme dekontu temel evraklardır. Yurtdışı turlarda pasaport ve vize evrakları da gerekir.
Coccinelle Travel Turkey Agency olarak, keşfetmenin mutluluğunu birlikte yaşamak için tatil ve seyahatlerinizde yanınızdayız.
Yeniköy mahallesi Atatürk caddesi No:450 İçkapı:10 07190 DöşemeAltı/Antalya, Türkiye
